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由于一起住宿纠纷，一个前来微留学的中国家庭据称在新西兰短期停留期间损失了数千纽元。
这起争议凸显了游客在新西兰签订私人住宿合同时谨慎行事的重要性。
该家庭已向小额仲裁法庭（Disputes Tribunal）提出申请，声称奥克兰北岸的一名女子拖欠他们6000多纽元，这笔钱是他们提前支付的住宿费用，而他们在合同期限结束前被要求搬出。
小额仲裁法庭定于11 月就该争议举行听证会。
这名北岸女子声称自己也对这对夫妇提出了诉讼，指控他们向这名女子的雇主和一些中文媒体发表了诽谤性言论。RNZ决定不透露这位女子的姓名。
Michael Yang和Chloe Liu于7月中旬抵达新西兰，计划在奥克兰待到8月底，以便他们7岁的儿子完成微留学。
这对夫妇在民宿平台爱彼迎（Airbnb）上找到了北岸一家看起来合适的住宿，并通过应用内留言板联系了房主。
这对夫妇表示，他们一家人愿意为7周的住宿支付最多7500纽元的费用，但爱彼迎上显示的预订费用超过了这个数字。
经过一番讨论后，据称房主建议将有关住宿的沟通转移到社交媒体平台微信上，这样双方都无需承担预订时爱彼迎所扣除的服务费和税费。
双方同意，这对夫妇向业主支付 7500 纽元，租用房子里的两室一卫，并与房主共享客厅、厨房、停车位等设施。
这对夫妇起草了一份协议，房主进行了签署。
6月，夫妻俩通过微信的数字支付系统转了1万元人民币（约合2500纽元）作为定金和押金。
7月，他们按照协议又预付了22,160元人民币（约合5000纽元），用于支付第一个月的住宿费用。
协议还规定，这对夫妇应在8月中旬再支付2500纽元，以支付最后两周的住宿费用。
该协议提到，退改租房约定的规则，以及"双方的责任及义务"参考爱彼迎平台规则。
这家人到达九天后，房主在没有提前通知的情况下要求他们当天离开，并后来告诉RNZ和他们住在一起让她感到不舒服。
于是，一家人当天搬走，搬进了附近的一家酒店。
这对夫妇多次要求房主退还他们预付的入住费用，估计金额略高于6000纽元。
但是房主拒绝退还。
这对夫妇还向警方提出投诉，警方建议他们向小额仲裁法庭提出索赔，因为这是民事案件。
警方证实收到报案。
房主告诉RNZ，她希望小额仲裁法庭做出裁决之后，再决定是否退钱，因为双方在欠款金额和入住的天数方面也存在争议。
她还声称，根据爱彼迎的规定，她不需要退还提前支付的费用。
房主还表示，这场纠纷给她带来了巨大的压力。
这家人最近已经返回中国，并计划通过电话会议参加法庭听证会。
爱彼迎新西兰和澳大利亚的发言人表示，公司政策禁止会员要求或鼓励客人在其平台之外进行预订。
"由于这次预订不是在爱彼迎平台上进行的，因此用户无法获得我们的取消和退款政策、房东损害保护、房东责任保险、服务条款、付款服务条款和其他保障措施的保护。"
该发言人提醒用户通过平台进行沟通、预订和支付住宿费用。
为了保护用户，如果系统检测到消息可能有包含联系方式、对其他网站的引用或外部链接的文字或数字，平台将阻止信息的发送。
该发言人表示："在极少数情况下，如果有人被要求到平台以外进行预订，他们应该结束沟通并向我们报告。"
奥塔哥大学惠灵顿校区高级研究员Lucy Telfar Barnard表示，与房主同住的人通常不受【住宅租赁法】（Residential Tenancies Act）的保护，如果发生争议，需要通过小额仲裁法庭来解决。
Barnard说，与屋主同住的人可能随时被要求离开，而不需要提前通知。
Barnard建议人们在预订住宿时使用官方渠道，如果那样行不通，可以起草一份具有明确条款的协议。
"如果你使用爱彼迎这样的平台，[它将]通过该平台完成你的所有安排，"她说。
"如果您要住几晚以上，那么我建议您签订某种书面协议，以便可以在发生争议时进行参考。"
(转自RNZ) | 
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发表于 2024-9-13 13:59