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向客户不合理收费 新西兰TSB银行被罚247万纽币

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发表于 2024-8-27 19:30 | 显示全部楼层 |阅读模式

最近,新西兰的TSB银行被监管部门开罚单:因收取了数百万纽币的不合理信贷和违约费用,被罚款247万纽币。

微信截图_20240827142640.jpg

TSB银行。供图

此前,新西兰商务委员会对TSB银行违反《信贷合同和消费者金融法》(CCCFA)的行为提起了诉讼。

TSB向该委员会报告了违规行为,并向48,000名受影响的借款人支付了约600万纽币的补救金,并全力配合调查。

调查发现,该银行收取了不合理信贷和违约费用,比其合法收取的费用高出约360万纽币。

在决定罚款时,Jagose法官认为这家银行长期收取不合理的信贷和违约费用“非常严重”。

TSB承认存在“系统性错误”,导致客户在2015年6月至2021年11月间被收取的12项信用和违约费用超过应有金额,违反了CCCFA关于信用和违约费用规定。

在两起案件中,这家银行还收取了其无权收取的费用。

商务委员会副主席Anne Callinan表示,该决定提醒贷方,“他们收取的费用不能超过交易成本”。

“限制收费是为了保护借款人,并确保新西兰客户可以轻松比较贷款优惠——贷方需要定期审查他们的收费,确保合理。”她说,并强调TSB的违规行为非常严重,因为受影响的客户群体庞大,危害程度高、违规时间长。

TSB首席执行官Kerry Boielle在给媒体的一份声明中表示,该银行已认可商务委员会的指控。

“这一历史收费问题发生在现任管理层和董事会之前,TSB在进行了多年的全面内部审查后,发现了问题并主动向商务委员会报告。”她说,“我们向所有因此遭受不便的客户表示歉意,已经完成了一项全面的补救计划,并向能够联系到的所有过去和现在的客户进行了补偿。”

作为和解协议的一部分,TSB同意支付247万纽币的民事罚款。

(转自天维网)

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发表于 2024-8-27 19:31 | 显示全部楼层
新西兰TSB银行被罚款247万纽币,实属自作自受。收取数百万不合理费用,简直就是在剥削客户,违法行为终于被揭穿,实属正义。TSB承认存在系统性错误,但却试图推卸责任给前任管理层,这谁信啊?银行需要反省自身经营模式,重视客户权益,而不是为了牟利不择手段。希望类似事件不再发生,保护消费者利益始终是首要任务。

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发表于 2024-8-27 19:32 | 显示全部楼层
又是一家银行自曝“系统性错误”,真有意思。

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发表于 2024-8-27 19:35 | 显示全部楼层
楼主真不容易,写新闻稿功夫深,评论TSB银行被罚事件,客户受委屈,银行付罚款,维护消费者权益要紧。楼主辛苦了,角度全面,点赞!

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发表于 2024-8-27 20:03 | 显示全部楼层
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