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转自公众号：新西兰中文先驱 中国游客把材料交给旅行社 让其申请新西兰旅游签 登机时却遇到移民局电调
直接被取消签证 痛失近万元
到底出了啥问题？ 据中国厦门的牛女士介绍，她计划6月底前往新西兰旅行，于是在4月29日通过去哪儿网找到了一家名为“海外假期专营店”的商家代办新西兰电子签证，并在线支付了签证费1350元。 4月30日，牛女士按照商家要求，在线提交了办理签证的全部资料. “当时我还没有具体的旅游计划，只说了出行时间大概是6月15日至7月1日，按照他们要求提交了护照、在职证明等资料，我是第一次办签证，根本不知道还需要提供行程单，工作人员也没有告诉我。” 在等待了一个星期后，牛女士的新西兰签证成功获批，随后牛女士预订了6月29日从厦门飞往奥克兰的飞机，中转海口美兰国际机场。 “因为工作原因出发时间晚了半个月，买票时我还专门和旅行社说了一下，他们说没关系，如果被问的话据实解释就可以。” 牛女士说，6月30日凌晨2点在海口办理中转值机时，她被工作人员告知新西兰移民局需要对她进行电话调查。 随后牛女士被带到了电调室。 “签证官问了我很多详细的问题，主要是围绕在新西兰的行程，我都是如实相告，他还和我反复核实了很多遍，整个过程大概持续了40分钟，然后就说因为我的行程和上传的资料完全不一致，临时取消了我的签证。” 牛女士这才知道办理签证还需要提供行程单。 随后，牛女士联系了“海外假期专营店”，对方坚称没有提交过任何行程单，“我让他们登录我的账号查看申请资料，把资料都发给我，他们说没有申请表格和资料，都是在线填的。” 牛女士说，向文旅部门投诉后，“海外假期专营店”才给她发来9份相关资料，依然没有行程表。 多次沟通未果后，牛女士向新西兰移民局提供相关资料，申请提取签证档案。 8月4日，牛女士拿到了64页的签证资料，其中包含一份详细的行程单。 “签证资料里的行程单是从上海直飞新西兰皇后镇，然后从但尼丁飞回上海，主要游览新西兰南岛南部。而我的实际行程是从厦门飞往奥克兰，主要游览惠灵顿，在新西兰北岛，两个行程相差很大。” 牛女士认为，正是因为旅行社代办签证时提交了一份自己完全不知情的行程单，最终导致被取消签证。 签证临时被取消，不仅计划好的旅程被迫终止，也导致牛女士损失了一大笔无法退款的旅游费用，“比如往返机票4708元、奥克兰的酒店1040元、奥克兰飞惠灵顿的机票453元等，一共是9144元。” 牛女士还表示，此次拒签记录也会影响她以后申请其他国家签证的通过率，因此要求旅行社退回签证费，并赔偿相关损失。 根据澎湃新闻记者调查，涉事店铺“海外假期专营店”在去哪儿网上传的供应商资质，显示所属公司为西安招商国际旅行社有限责任公司碑林第八分公司。 8月4日，在牛女士发现行程单后再次和旅行社协商，对方直接表示，“你走起诉或者找平台吧，我们目前没办法给到这么大金额的赔付。” 针对上述情况，8月7日，澎湃新闻记者致电涉事商家负责牛女士签证的工作人员，在听闻情况后，他表示：“让她（牛女士）通过法律途径解决，或者去找平台”。 对于为何隐瞒提交行程单一事，对方未予回复。 同日，涉事平台表示，经过核实，“海外假期专营店”确实承接了新西兰签证代办服务，“供应商已经依订单成功帮消费者办理了签证，然而消费者出行时被拦的具体情形和原因难以确认。” 相关工作人员称，平台正在和消费者沟通订单退款问题，但无法承担额外的经济损失。 真是好离谱的旅行社啊！ (转自新西兰中文先驱网) | 
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发表于 2024-8-17 17:03