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新西兰邮政卡车起火!2000件包裹烧毁,你的快递也许没了……

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发表于 2024-8-8 19:32 | 显示全部楼层 |阅读模式

转自新西兰中文先驱公众号(ID:Chinese_Herald)

上周,新西兰邮政的一辆卡车起火,约2000个包裹被毁。

新西兰邮政表示,7 月 31 日凌晨,这辆卡车在怀卡托的Te Kuiti起火,车上装载的包裹准备运往奥克兰、怀卡托、丰盛湾和陶波。

(新西兰邮政提供的烧毁图)

化妆品网站Beauty Bliss 的老板Toni Cox直到一周后才发现这一情况,此前有一堆客户投诉称,新西兰邮政的跟踪系统显示他们的订单“状态奇怪”。

“所以我昨天给新西兰邮政打了电话,等了半个小时,今天早上我收到一封电子邮件,说发生了一起事故,包裹没了,我们需要索赔,”她说。

随着越来越多的客户投诉, Cox向邮政客户经理施压,要求提供更多信息。

“他发来一份声明称,一辆包裹车在Te Kuiti起火,车上 1500 个包裹被毁。”

新西兰邮政的一份声明证实了该电子邮件中的信息,但将包裹数量增加到了 2000 个。

“这些包裹有些是从南岛寄出的,有些是从惠灵顿寄出的。车上大约有 2000 个包裹因火灾被毁,”声明中说道。

“由于此次事件的性质,现阶段我们无法清楚地识别受影响的物品。”

新西兰邮政正在调查火灾原因,但表示所有卡车均持有最新的合格证书并定期进行维护。

“新西兰邮政网络中这种火灾非常罕见——上次发生类似事件大约是在 15 年前。”

新西兰邮政对“所造成的任何干扰和失望”表示道歉。

但Cox不高兴。

她有的大约 15 份订单似乎丢失了——新西兰邮政无法向她提供清单,所以她必须自己解决,然后还要与新西兰邮政进行漫长的索赔程序

“我预计要花很长时间才能拿到这笔钱,但我别无选择。如果我想保住生意,我必须立即赔给客户。”

她说,她只能索赔邮费和每个包裹内的物品费用。而其他包装、盒子、赠品等费用都要自掏腰包了。

“这是一个充满挑战的早晨,我非常疲惫。”

(转自新西兰中文先驱网)

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发表于 2024-8-8 19:32 | 显示全部楼层
《邮寄风波》

包裹飘散火光明,毁约千余无睹情。
客户抱怨订单乱,邮政解释难免惊。
索赔漫长如梦幻,忧心包装费缺钱。
商家疲倦无奈恸,挑战重重路漫漫。

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发表于 2024-8-8 19:33 | 显示全部楼层
哇,楼主写新闻稿真是辛苦啊!从各个角度报道事件,细节非常到位。希望你的快递包裹没受影响!楼主辛苦了!

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发表于 2024-8-8 19:48 | 显示全部楼层
真是刹不住车的好戏,快递员也是拼了!

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发表于 2024-8-8 20:12 | 显示全部楼层
哇,看到新西兰邮政卡车起火,2000件包裹被烧毁,真是一场灾难啊!那些包裹里可能有我定的快递,现在不知道去哪了。听说其中包含化妆品,主人等了一周才知道发生了什么。新西兰邮政虽然表示歉意,但处理问题也太慢了吧。老板要自己和客户周旋、索赔,还得等待漫长的过程,实在够折腾的。希望新西兰邮政尽快解决问题,给受影响的人一个交代。
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